ENTREGA DE PEDIDOS Y COSTES DE ENVÍO
La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de entrega designada libremente por el usuario. En el proceso de alta puede indicar una dirección diferente para recibir sus pedidos. El tiempo de entrega de productos es de 48-72 horas en zona peninsular, Baleares, Ceuta y Melilla, dentro de la península cuando el producto está en stock, y de 72-96 horas aproximadamente en Canarias. El plazo se computa sobre días laborales de lunes a viernes, Estos plazos son los vigentes en nuestra web, excepto productos sin stock.
En el caso de que el producto seleccionado por el cliente no se encuentre en stock, se informará del nuevo plazo de entrega pudiendo el cliente optar si lo desea inmediatamente por la devolución del importe de compra. Si no es posible reponer rápidamente el stock de un producto se realizará el reembolso del importe pagado directamente con el mismo medio de pago o con el que se llegue a un acuerdo con el cliente, si es de su preferencia que se le devuelva mediante otro medio de pago. En el caso de que el producto seleccionado por el cliente no se encuentre en stock, puede contactar con nosotros para confirmar stocks y previsiones de entrega al teléfono de atención al cliente 673 145 378 y e-mail: hola@almacendellaves.com
Los paquetes se envían, a través de CORREOS EXPRESS y a través de GLS. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
La compraventa se entenderá realizada cuando el usuario haya realizado el pago completo y éste haya sido recibido por parte del prestador. Hasta ese momento no se entenderá realizada la compra.
Si usted pertenece a zonas en las cuales no tenemos venta on line, pero a las cuales podremos intentar que su envío sea viable, los gastos de envío serán calculados por peso y cubicaje. Para envíos a alguno de estos destinos, deberá de ponerse en contacto con nosotros antes de realizar el pedido, para que le indiquemos la previsión de entrega de forma exacta.
El prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos.
Sin perjuicio de lo anterior adoptaremos las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario.
Rogamos a los Clientes que, en el momento de la entrega del pedido por parte del transportista o de nuestros medios, verifique:
• Que el producto o productos no están dañados o alterados.
• Que el número de artículos entregados se corresponde con el indicado en el documento de transporte.
En el caso de que en el momento de la entrega detecte que los productos se han dañado en el transporte nos lo comunique de forma inmediata a través del e-mail: hola@almacendellaves.com, para poder gestionar dicha incidencia.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente 673 145 378 y e-mail: hola@almacendellaves.com
Gastos de envío
Los gastos de envío vendrán reflejados antes de iniciar el proceso de compra y una vez que se habilite el botón de pago.
Estos gastos incluyen el IVA u otros impuestos que usted verá desglosado antes de finalizar el pedido. Los pedidos podrán ser recogido en tienda física, siendo gratuita la entrega y presentando el DNI y el justificante de compra, si la recogida se efectúa por un tercero, debe presentar una autorización firmada por el cliente que contenga los datos del mismo y de la persona a la que autoriza la recogida (nombre, apellidos, número de documento en vigor: DNI o pasaporte y fotocopia del mismo) junto con el justificante de compra.
Si usted vive en una zona de la U.E exenta de IVA (por ejemplo, Ceuta, Melilla e Islas Canarias) en cuanto seleccione la zona de envío los precios pasaran a ser sin IVA. Será necesario que en el pedido introduzca un NIF y una dirección de envío que acredite dicha circunstancia.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
En los envíos con destino Canarias, Ceuta y Melilla, en el caso de que la aduana retenga el paquete, el cliente se tendrá que hacer cargo de los gastos de gestión. En ningún caso EL PRESTADOR se hará cargo del pago de la gestión aduanera. Si el envío, una vez llegado a destino, conlleva gastos aduaneros y de gestión y el cliente rechaza el pago de los mismos, este importe se le descontará de la devolución de su compra.